Qui est Planète Oui ?
Planète Oui est un fournisseur d’électricité verte français, fondé en 2007 lors de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. Dans un contexte où les consommateurs recherchent de plus en plus une consommation responsable, cette entreprise s’est vivement engagée dans la transition énergétique en proposant exclusivement de l’énergie renouvelable. En tant que pionnier de la fourniture d’énergie verte, Planète Oui se distingue par son offre d’électricité à 100% renouvelable, issue d’une production locale en grande partie hydraulique et éolienne.
Le fournisseur, basé à Lille, a été acquis par Mint Énergie en février 2022, consolidant ainsi sa position sur le marché de l’électricité. Grâce à cette acquisition, Planète Oui continue à œuvrer pour l’accès à un mix énergétique respectueux de l’environnement, tout en cherchant à offrir des tarifs compétitifs. La volonté de Planète Oui est d’accélérer la transition vers une énergie plus verte et accessible à tous.
Avec plus de 60 000 abonnés à son actif, Planète Oui a su séduire un large public, allant des particuliers aux professionnels. Sa politique d’engagement se manifeste à travers des valeurs claires, telles que la transparence en matière de prix et la traçabilité de l’énergie fournie. Les clients peuvent donc être assurés que pour chaque kilowattheure consommé, un kilowattheure d’énergie verte est injecté dans le réseau.
Les engagements de Planète Oui
Pour répondre aux attentes croissantes de ses abonnés, Planète Oui respecte plusieurs engagements clés :
- Offrir une énergie 100% renouvelable sans surcoût.
- Accompagner les clients dans la maîtrise de leur consommation.
- Proposer des offres d’électricité adaptées aux besoins spécifiques des abonnés.
- Assurer un service client basé en France, à l’écoute des usagers.
Ces engagements font de Planète Oui un pionnier dans le secteur de l’énergie verte, qui continue d’évoluer dans un marché de plus en plus concurrentiel.
Mise en liquidation judiciaire et rachat
En janvier 2022, Planète Oui a été placé en liquidation judiciaire à cause de difficultés financières aggravées par la hausse des prix de l’électricité. Ce retournement de situation a suscité des préoccupations parmi ses clients concernant la continuité de leur service. Cependant, le rachat par Mint Énergie a permis de stabiliser la situation, non seulement pour les clients particuliers, mais également pour le segment professionnel. La fusion a ainsi donné naissance à un portefeuille de 250 000 compteurs d’électricité et de gaz, renforçant la position de Mint parmi les cinq premiers fournisseurs d’énergie en France.
Les clients particuliers ont reçu des contrats similaires chez Mint Énergie, tandis que les clients professionnels ont été transférés chez BCM Energy. Cette transition a été essentielle pour maintenir une continuité dans les services afin de réduire l’impact de la liquidation sur les utilisateurs.
Que signifie cela pour les clients ?
Avec ce rachat, plusieurs mesures ont été prises pour garantir que les clients de Planète Oui continuent de bénéficier d’une énergie renouvelable. Les changements peuvent être résumés comme suit :
- Les contrats d’électricité ont été transférés à Mint Énergie, promettant une poursuite des services et un engagement envers l’énergie verte.
- Les clients professionnels ont pu conserver leurs projets en cours avec BCM Energy.
- La garantie de l’usage d’électricité renouvelable reste intacte, avec un premier rapport de confiance continu entre les abonnés et le nouvel actionnaire.
La transition a permis à Planète Oui de continuer à militer pour la transition énergétique tout en se réorganisant pour répondre aux exigences du marché contemporain.
Origine et traçabilité de l’électricité
La nature exacte de l’électricité fournie par Planète Oui est essentielle pour comprendre son impact environnemental. En 2019, le mix énergétique de l’entreprise se composait de :
| Source d’énergie | Pourcentage |
|---|---|
| Énergie hydraulique | 89% |
| Énergie éolienne | 10% |
| Énergie photovoltaïque | 1% |
Grâce aux « Garanties d’Origine », Planète Oui assure aux abonnés que pour chaque kilowattheure consommé, un kilowattheure d’électricité verte a été injecté sur le réseau. Ce certificat, délivré par les autorités, apporte une transparence indispensable pour les consommateurs soucieux de leur empreinte écologique.
L’engagement du fournisseur en matière de durabilité a été salué par GreenPeace, qui reconnaissait Planète Oui comme l’un des fournisseurs d’électricité les plus verts en France. Cette reconnaissance est un atout majeur pour tous ceux qui cherchent à réduire leur impact environnemental tout en faisant des choix énergétiques éclairés.
Les offres d’électricité disponibles
Pour les professionnels, Planète Oui présente plusieurs offres sur mesure adaptées aux différents types de consommation. Pour les compteurs inférieurs à 36 kVA, trois options principales sont proposées :
- Offre Eco : une solution alignée sur le Tarif Bleu d’EDF, adaptée pour réduire les coûts sans sacrifier la durabilité.
- Offre Safe : un tarif indexé sur le tarif réglementé de vente, avec des conseils pratiques pour optimiser la consommation.
- Offre Temps Réel : qui garantit que l’électricité consommée est immédiatement compensée par de l’énergie verte injectée dans le réseau.
Pour les compteurs supérieurs à 36 kVA, Planète Oui propose des solutions sur mesure. Chaque entreprise peut bénéficier d’un contrat adapté à ses besoins, que ce soit pour la gestion multisite ou des projets d’autoconsommation.
Les détails de l’Offre Eco
L’Offre Eco permet aux clients de bénéficier de tarifs compétitifs alignés sur les réglementations. Cela signifie une facture lissée sur l’année, ajustée en fonction de la consommation réelle ou estimée, favorisant la clarté et la prévisibilité des frais.
Les caractéristiques de l’Offre Safe
Pour le client cherchant une flexibilité accrue, l’Offre Safe propose des mensualités ajustables selon des dates spécifiques. Cela rend le paiement de la facture plus facile et la gestion de la consommation plus efficace, un avantage indéniable pour toute entreprise.
L’importance de l’autoconsommation et l’offre Biogaz
Le passage à l’autoconsommation est un enjeu majeur pour les entreprises voulant maîtriser leur facture énergétique. En effet, produire sa propre électricité à l’aide de panneaux photovoltaïques peut réduire les coûts jusqu’à 50%. Planète Oui accompagne ce processus en réalisant des études d’implantation et en proposant des solutions adaptées.
La loi définit l’autoconsommation comme la consommation sur un même site de l’électricité produite par sa propre installation. Pour mettre en œuvre un système d’autoconsommation, il est essentiel de disposer de :
- Panneaux photovoltaïques pour capter l’énergie solaire.
- Un onduleur pour adapter le courant produit.
- Un gestionnaire d’énergie pour suivre la production et l’utilisation.
Depuis 2020, Planète Oui propose également une offre de biogaz, permettant aux clients d’accéder à une énergie verte complémentaire. Bien que cette offre soit principalement réservée aux clients d’électricité, elle démontre la volonté de l’entreprise d’élargir son engagement envers la transition énergétique.
Le service client et les retours d’expérience
Le service client de Planète Oui contribue à l’expérience positive des abonnés. Disponible du lundi au vendredi, il offre plusieurs modes de contact comme le téléphone, le mail ou la messagerie dédiée. Toutefois, des retours d’expérience mitigés font état de la réactivité du service, notamment en période de forte demande.
- Contact par téléphone : 09 74 76 30 19.
- Contact par mail : infos@planete-oui.fr.
- Messagerie sur l’espace client.
Les avis clients montrent une répartition de satisfaction. Si certains louent la fiabilité du service, d’autres signalent des problèmes d’estimation des factures. La geste de parrainage et les cagnottes offertes pour récompenser les utilisateurs ont cependant reçu des retours positifs.
Les attentes des clients
Les clients s’attendent à une disponibilité et un suivi efficace de leur fournisseur. Pour y répondre, Planète Oui doit constamment améliorer la qualité de son service client, notamment à travers l’optimisation des ressources humaines et l’intégration d’outils numériques.
Comment souscrire chez Planète Oui Pro ?
Il suffit de préparer votre numéro de Point de Livraison (PDL), votre relevé de compteur d’électricité, et un RIB. Ensuite, vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone ou remplir le formulaire de souscription en ligne.
Quelles sont les offres d’électricité pour les particuliers ?
Planète Oui propose plusieurs offres : Eco, Safe, et Temps Réel, toutes axées sur l’énergie verte et renouvelable.
Quels avantages offre l’autoconsommation ?
L’autoconsommation permet de réduire sa facture énergétique et de s’assurer d’une consommation énergétique plus responsable.
